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疫期投诉无小事 吉首对市场违法行为“亮剑”

来源:吉首新闻网 作者: 编辑:彭卫 2020-02-11 15:34:53
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红网吉首站2月11日讯(通讯员 马梦蝶 吉晓虹 刘月园)新型冠状病毒肺炎疫情发生以来,针对市场上出现的囤积居奇、制假售假等违法现象,吉首市市场监管局12315投诉联络站明确“亮剑”,对疫情期间的违法行为绝不姑息。

站内工作人员取消休假超负荷运转,严格遵循“疫情就是命令,防控就是责任”的要求,及时、高效处理好疫情期间每一桩消费者投诉案件。其中,市市场监督管理局镇溪分局副局长赵智勇凭着对工作的热心、耐心、责任心,秉着“疫期投诉无小事,群众利益高于天”的原则积极作为,得到了涉诉群众和单位同事的一致好评。

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执法人员对蔬菜市场进行监督巡查

1月27日上午,有群众举报称雅溪某水果超市中蔬菜价格高,哄抬物价。赵智勇和执法人员立即对此进行调查。结果显示,该店证照齐全,所有蔬菜明码标价,因为目前货源短缺,进价贵,所以价格比平常略高,没有出现哄抬物价、短斤少两等问题。在认真答复投诉者以后,赵智勇就此举一反三,立即组织执法人员对辖区集贸市场、超市蔬菜等食品价格进行管控,防微杜渐,稳定了市场物价。

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查看超市商品

1月30日晚9点,赵智勇刚结束对单位宿舍楼的人员排查工作回到家,突然接到群众举报,称在关厢门和商业城有人无证高价售卖口罩。听到这一消息,赵智勇顾不上休息,马上向领导汇报,会同执法大队工作人员连夜对此展开调查。经调查:当事人从某某网站购得一次性口罩300个(1.28元/个)、3M口罩65个(12.6元/个)后,于1月30日,以一次性口罩2-5元/个、3M口罩40-60元/个的价格出售给市民。证据确凿,执法人员当即查扣了涉案车辆,对剩余口罩查封处理,并对当事人无证无照、哄抬物价的行为进行立案查处。

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查看药房商品销售情况

1月31日晚10点,刚就口罩投诉案件向群众作好回复,赵智勇又接到了一位情绪激动的孕妇投诉,表示文艺路某药房囤货,不给消费者售卖84消毒液,双方发生争执。赵智勇立即安抚好投诉人情绪。2月1日上午药店一开门,在外等候多时的赵智勇和执法人员立即上前开展调查。经了解,药房所囤积的两箱84消毒液为年前清理库存所留,当下疫情严重,为维系店内正常经营消毒,故暂不出售。由于店内工作人员交接不当,对消费者没有耐心解释清楚因而导致了这场误会。经调解,赵智勇与执法人员督促药店要加强疫情期间销售人员的管理,同时,为缓解市场消毒用品紧缺,说服药房让出一箱84消毒液进行销售。最终,双方达成一致“握手言和”。

据统计,截至目前,吉首市市场监管局共处理各类投诉举报119起,立案查处违法违规案件6件,切实维护了消费者权益,保障了市场秩序稳定。“要感谢这些热心的市民,有他们的监督,我们的工作才能常抓不懈!”赵智勇坦言道。

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